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Allgemeine Fragen bei Reklamationen

Wie muss ich vorgehen wenn mir der Artikel nicht gefällt?

Nach Erhalt der Ware haben Sie innerhalb eines Monats die Möglichkeit, den/die Artikel ohne Angabe von Gründen zurück zu geben.

Wir bieten Ihnen den Service bei schriftlichem Rücknahmeverlangen der Ware (Fax oder E-Mail) diese wieder bei Ihnen kostenfrei abholen zu lassen.
Bitte verpacken Sie die Ware für die Abholung wieder in einem Karton.

Sie müssen keine eigenständige Rücksendung an uns vornehmen. Wir übernehmen das gerne für Sie.

Beim Retoureneingang erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrages.


Was muss ich bei einer Reklamation tun?

Einfach eine E-Mail oder ein Fax mit Ihrem Anliegen an uns schicken, wir kümmern uns dann umgehend darum.
Den Prozess der Reklamation können Sie beschleunigen wenn Sie uns bei Ersatzteilen, die Sie benötigen, gleich die Teilenummern anhand der Aufbauanleitung mitteilen sowie Ihre Telefonnummer.


Natürlich versuchen wir unser Möglichstes, das Ihr Wunschprodukt unversehrt bei Ihnen ankommt.
Leider kann immer mal vorkommen das ein Artikel durch die Lagerung oder den Versand Schäden aufweist. Um diese Mängel zu beheben bieten wir den Service des Umtauschs und des Ersatzteillieferung an.


Weiteres erfahren Sie unter "Versand und Zahlungsabwicklung"

Näheres erfahren Sie aus unseren AGB 

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